Автор: Контроль эффективности работы органов местного самоуправления и исполнительной власти с обращениями жителей Оренбургской области остаётся в центре внимания руководства региона. На недавнем заседании областного правительства под председательством Евгения Солнцева были рассмотрены первые рейтинги работы ведомств на цифровых платформах.
Анализ показателей продемонстрировал, что большинство министерств и администраций муниципальных образований находятся в «зелёной» зоне. Однако отдельным структурам предстоит провести серьёзную работу над ошибками для достижения необходимых стандартов качества.
Статистические данные за период со 2 по 8 сентября показали, что от жителей региона поступило более 4 700 обращений. Основными темами стали:
- Образование
- Дорожное хозяйство
- Здравоохранение
Позитивная динамика наблюдается в сфере обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) — количество жалоб снизилось на треть по сравнению с концом августа, достигнув показателя в 350 обращений.
Проблемные зоны по-прежнему сохраняются в крупных городах региона. Орск, Оренбург и Новотроицк остаются антилидерами по работе с обращениями граждан в сфере ЖКХ.
Конкретные примеры неэффективной работы включают многократные дублирования жалоб жителями. Так, оренбуржец трижды обращался по вопросу уборки мусора на улице Братьев Башиловых, получая формальные отчёты об исполнении работ при фактическом отсутствии результата. Аналогичная ситуация сложилась в Орске, где заявитель получил ответ о вывозе мусора, хотя обращался по вопросу скашивания амброзии.
Персональный контроль за качеством работы с обращениями граждан будет продолжен Евгением Солнцевым. По результатам мониторинга планируется принятие кадровых решений в отношении ответственных должностных лиц.
Система оценки эффективности работы органов власти включает в себя не только формальные показатели рейтинга, но и реальное решение проблем граждан, что является главным критерием качества государственного управления.
Фото: пресс-служба правительства Оренбургской области.
