Автор: Наступил сезон работы в саду и огороде, и выбор растений для посадки на участке поражает своим разнообразием. В связи с этим, среди садоводов становится всё более популярным заказывать саженцы по почте.
Однако, что делать, если полученный товар оказался ненадлежащего качества? На этот вопрос порталу «Пульс дня» ответила Ксения Клюева, заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области.
Она сообщила, что растения надлежащего качества не подлежат обмену, поскольку они включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не могут быть обменены.
— Потребитель вправе в присутствии работника почтового отделения вскрыть посылку и проверить содержимое. Указанная процедура подтверждает получение посылки, исправность товара, его соответствие весу, целостности товара и её надлежащее содержание. При обнаружении недостачи вложений во время вскрытия посылки, частичного или даже полного повреждения вложенной передачи, сотрудник почты должен составить акт о вскрытии почтовых отправлений, который в дальнейшем будет служить основанием для предъявления претензии продавцу.
Фото: Наталья Русинова
